海尔消费金融2024业绩亮眼，科技赋能激活消费新引擎
消费品牌网 文/观察员 李欣
一、业绩稳中有进：净利润同比增长18%
近日，海尔消费金融交出了2024年成绩单。据披露，截至2024年末，公司总资产突破280亿元，同比增长15%；全年实现营业收入35.6亿元，同比增长22%；净利润6.2亿元，同比增长18%。在消费金融行业整体增速放缓的背景下，这一表现可圈可点。
业绩增长主要源于两方面：一是存量用户运营深化，复贷率提升至65%；二是新场景拓展，尤其在家电分期、家居装修、职业教育等领域增长显著。海尔消费金融依托海尔集团产业背景，在家电消费场景中具有天然优势，2024年家电分期交易额占其总交易额的34%。
二、科技驱动：智能风控与数字化运营成核心抓手
在行业竞争日趋激烈的环境下，海尔消费金融持续加码科技投入。2024年研发费用达2.8亿元，占营收比重约7.9%，重点投向智能风控、大数据营销和自动化运营。
- 智能风控体系：升级“星海”风控系统，引入图计算与深度学习，将欺诈识别准确率提升至98.5%，信贷不良率控制在1.8%以下。
- 数字化运营：搭建用户全生命周期管理平台，实现从获客、授信到贷后管理的自动化，人均服务成本下降20%。
- 开放平台：与30余家外部场景方API直连，贷款审批时效缩短至平均3分钟。
“科技不是锦上添花，而是消费金融公司的生存之本。我们坚持让数据多跑路，让用户少跑腿。”——海尔消费金融相关负责人
三、场景深耕与普惠实践：让金融服务触达更多群体
作为持牌消费金融机构，海尔消费金融在践行普惠金融方面持续发力。2024年，公司累计服务用户超过2000万，其中三四线城市及县域用户占比达58%，新市民群体占比约31%。
在产品端，公司推出“海尔分期”“够花”等品牌，覆盖家电、教育、医美、租房等场景。同时，针对农村市场推出“乡村振兴分期”，联合乡镇经销商为农户提供农机、家电等分期服务，全年惠及农户超12万户。
此外，公司积极落实减费让利政策，2024年平均贷款利率较上年下降1.2个百分点，并为受自然灾害影响的用户提供延期还款等纾困措施。
四、挑战与展望：合规与竞争仍是长期课题
尽管业绩向好，但海尔消费金融面临的挑战不容忽视。一方面，监管趋严，个人信息保护、利率透明化等要求持续提高，合规成本上升；另一方面，头部互联网平台和银行系消金公司挤压市场空间，获客成本攀升。
展望2025年，海尔消费金融计划进一步深化AI应用，探索大模型在智能客服和风险预警中的落地，同时拓展绿色消费、智能家居等新兴场景。在消费复苏的大背景下，能否持续平衡规模、风险与利润，将考验管理层的智慧。
消费品牌网认为，消费金融的核心价值在于服务实体经济与满足人民美好生活需要。海尔消费金融的实践表明，依托产业基因、坚定科技投入、深耕普惠场景，是消费金融公司实现高质量发展的可行路径。